ファミリー庭園の保証体制
ファミリー庭園では、外構工事完了後もしっかりしたアフターフォローを行い、皆さまへ安心をお届けしております。
保証規定
保証期間中、ファミリー庭園株式会社が施工した外構工事の内容に関して保証を致します。
お客様へ工事完了後に保証書をお渡ししております。
2年保証規定
外構工事引渡しから2年目まで、下記の内容について無償保証します。
ガレージ・土間・目地・インターロッキング・タイル・目地等の3mm以上にヒビ・割れに対する無償保証
ブロック・擁壁等の5mm以上のヒビ・割れ・崩れに関する無償保証
適切な工事が行われていない場合の調査（万一、不良工事が認められた場合の補修）
10年保証規定
外構工事引渡しから10年目まで下記の内容について無償保証します。
ガレージ・土間・目地・インターロッキング・タイル・目地等の10mm以上にヒビ・割れに対する無償保証。
ブロック・擁壁等の10mm以上のヒビ・割れ・崩れに関する無償保証。
※保証対象外
下記内容の場合は保証できませんのでご了承下さい。
地番沈下・天変地異・事故等の不可抗力による故障、破損
お取り扱いが不適当なために生じた故障、破損
ファミリー庭園株式会社以外の会社が追加工事・補修を行っている場合
人的障害
経年変化による材料の変色・変化
所有者の方が、移転・名義が変わった場合
アフターフォロー窓口
工事後に気になる点がございましたら、アフターフォロー窓口までご連絡下さい。
状況を確認のうえ保証規定に基づき、対処方法をご相談させて頂きます。
営業時間 10：00〜18：00 （定休日：水・木）
工事後も責任を持って最後までご対応させて頂きますので、ご安心くださいませ。
■アフターフォローでの対応例
お電話を頂いて、こんな対応をしています。
◆お問合せでの対応 ： 門扉の調整
大抵の門扉などの扉は、使用している間にズレが生じるものです。
お客様自身でも簡単に調整はできますが、ファミテイにご連絡下されば、調整にお伺いします。
1.お客様宅到着
2.門扉調整中
3.不具合を解消し完了
◆お問合せでの対応 ： タイル貼部分の白華（はっか）
タイルやコンクリートは施工後、数ヶ月〜数年にわたって、白華（白っぽくなる）が現れる事が多いのです。
全く同じ材料を使用していても、白華が出る部分と出ない部分があります。
また、白華が出ても雨などの影響で消えてしまう事もあります。
ひどく白華が出てしまうと気になりますよね。
そういう時は清掃にお伺いします。
1.お客様とお約束し訪問
2.タイル貼部分の白華清掃
3.清掃中
◆お問合せでの対応 ： 電動ゲートリモコン調整
駐車場の電動ゲートリモコンの反応が悪いとのお問合せがありました。
1.お客様宅訪問
2.リモコン設定中
3.お客様にご説明し
完了