メンテナンスは大丈夫なの?

大阪,奈良,和歌山,京都,兵庫,滋賀で外構工事。アフターメンテナンス・10年保証も付いてるのはファミリー庭園だけ。見積り・図面提出無料。

ファミリー庭園の保証体制

ファミリー庭園は、専任の外構工事メンテナンススタッフが外溝工事を行われたお客様を巡回訪問をしています。必要であれば、その場で修理対応することもできるんです
施工時に手抜き工事をしない、絶対の自信がこのサービスを確立できます。施工後のアフターフォローもきっちりしていますのでご安心を!!

アフターメンテナンス制度(Iは外構工事50万円以下は対象外です。申し訳ございません)

外構他社では絶対マネのできない専任メンテナンス体制で工事後にも安心をお届けします。
ファミテイで外構工事をされると、お客様は何もしなくても、ファミテイ専任メンテが無料定期巡回(標準4回)することで、お客様宅の外構の安全・安心を保証いたします。

  • 巡回期間は、工事引渡しから3ヶ月・1年後・2年後・3年後。

    工事引渡しから3ヶ月後・1年後・2年後・3年後にアフターフォロー巡回致します。事前にご連絡をさせていただき、都合の調整をさせていただきます。当社の保証規定に基づき、メンテナンスを行います。

  • お客様からのご連絡によるメンテナンス依頼に対応。

    上記I以外にもお客様からご連絡を頂きますとメンテナンスにお伺いします。
    ご連絡を頂きましたら、その日中に担当者から折り返しご連絡をさせて頂き、訪問日を決めさせて頂きます。(IIは請負金額・工事種別に関係なく全てのお客様が対象です!!)

メンテナンス担当の1日   とある1日、メンテナンス担当に1日密着取材を行いました。
  「え〜!!ここまで補修してもらってもいいの!?」と
  言われるお客様が多いのは、メンテナンス担当が自分の判断で、
  気になるところを次々と直すからです。

アフターメンテナンスでの対応例

巡回中やお電話を頂いて、こんな対応をしています。
対応例の1部しかご紹介していませんが、気になる事はご連絡下さい。

◆巡回での対応 : 塗り壁のかけ
お客様のお家を訪問中に、塗り壁の欠けを発見しました。
お客様は気付いておられなかったのか、何か欠けになる原因があった為に言われなかったのかはわかりませんが、メンテ担当は欠けが気になります。その場で補修を行いました。

  • 画像:巡回中塗り壁の欠け発見

    1.巡回中
    塗り壁の欠けを発見

  • 画像:すぐ対応

    2.すぐ対応

  • 画像:補修し確認後完了

    3.補修し
    お客様の確認後、完了

◆お問合せでの対応 : 門扉の調整
大抵の門扉などの扉は、使用している間にズレが生じるものです。
お客様自身でも簡単に調整はできますが、ファミテイにご連絡下されば、調整にお伺いします。

  • 画像:お客様宅到着

    1.お客様宅到着

  • 画像:門扉調整中

    2.門扉調整中

  • 画像:不具合を解消し完了

    3.不具合を解消し完了

お問合せでの対応 : タイル貼部分の白華(はっか)
白華現象 タイルやコンクリートは施工後、数ヶ月〜数年にわたって、白華(白っぽくなる)が現れる事が多いのです。全く同じ材料を使用していても、白華が出る部分と出ない部分があります。また、白華が出ても雨などの影響で消えてしまう事もあります。ひどく白華が出てしまうと気になりますよね。そういう時は清掃にお伺いします。

  • 画像:お客様とお約束し訪問

    1.お客様とお約束し訪問

  • 画像:タイル貼部分の白華清掃

    2.タイル貼部分の白華清掃

  • 画像:清掃中

    3.清掃中

◆お問合せでの対応 : 電動ゲートリモコン調整
駐車場の電動ゲートリモコンの反応が悪いとのお問合せがありました。

  • 画像:お客様とお約束し訪問

    1.お客様宅訪問

  • 画像:タイル貼部分の白華清掃

    2.リモコン設定中

  • 画像:清掃中

    3.お客様にご説明し
    完了

保証規定

保証期間中、ファミリー庭園株式会社が施した工事内容に関して保証します。
工事完了後、保証書をお渡ししております。

  • 1年保証規定工事引渡しから1年目まで下記の内容について無償保証します。
    • ガレージ・土間・目地・インターロッキング・タイル・目地等の3mm以上にヒビ・割れに対する無償保証。
    • ブロック・擁壁等の5mm以上のヒビ・割れ・崩れに関する無償保証。
    • 適切な工事が行われていない場合の調査。
      (万一、不良工事が認められた場合の補修)
  • 2年目以降10年目迄の保証規定2年目以降10年目まで下記の内容について無償保証します。
    • ガレージ・土間・目地・インターロッキング・タイル・目地等の10mm以上にヒビ・割れに対する無償保証。
    • ブロック・擁壁等の10mm以上のヒビ・割れ・崩れに関する無償保証。

■下記内容の場合は保証できませんのでご了承下さい。

  • 地番沈下・天変地異・事故等の不可抗力による故障、破損
  • お取り扱いが不適当なために生じた故障、破損
  • ファミリー庭園(株)以外の会社が追加工事・補修を行っている場合
  • 人的障害
  • 経年変化による材料の変色・変化
  • 所有者の方が、移転・名義が変わった場合

キーワードから施工例を検索

キーワードで絞り込んで外構施工例をご覧いただけます。



職人さん募集!!
Google